Техническая документация в мире разработки ПО — это «герой второго плана», который обеспечивает бесперебойную работу всей системы. Это руководство, которое объясняет, как собрать книжный шкаф кода IKEA, карта, которая ведёт через лабиринт функций, и инструкция по устранению неполадок, которая спасает от нервного срыва, когда что-то идёт не так.
Без хорошей технической документации разработчики и пользователи блуждают в потёмках, подобно новичку, пытающемуся починить протекающий кран без гаечного ключа. Она необходима для того, чтобы сделать программные продукты понятными, поддерживаемыми и удобными для пользователей. Техническая документация не может быть универсальной, она имеет разные формы, адаптированные под определённые аудитории и цели.
Документация о продукте описывает разрабатываемое решение и предоставляет инструкции по взаимодействию с ним. Она включает:
- Системную документацию, которая охватывает саму систему и её компоненты, такие как требования к документации, проектные решения, описания архитектуры и исходный код.
- Пользовательскую документацию, предназначенную для конечных пользователей и системных администраторов, включая руководства по использованию, инструкции по устранению проблем и руководства по установке.
Документацию процесса, включающую документы, которые помогают планировать и управлять деятельностью проекта, такими как планы проектов, протоколы совещаний и отчёты о состоянии.
Документацию администратора системы, улучшающую и подтверждающую безопасность путём документирования конфигурационных деталей и процедур, лежащих в основе политики безопасности. Она охватывает установки, обновления и задачи обслуживания, помогающие системным администраторам.
Требования к продукту, предоставляющие единый источник информации о технических требованиях к дизайну продукта и объясняющие, как продукт должен функционировать, чтобы соответствовать потребностям клиентов. Они описывают, что система должна делать и как она должна работать.
Документирование дизайна пользовательского опыта, представляющее собой рабочий документ продукта от его концепции до текущего выпуска. Оно включает контент-модели, карты эмпатии, карты опыта, ментальные модели и персоны.
И документацию исходного кода, обеспечивающую читаемость, понятность и поддержку кода разработчиками. Она включает комментарии к коду, объясняющие части кода, которые неочевидны. Создание качественной технической документации — это процесс, требующий тщательного планирования, исследования и исполнения. Вот шаги, которые помогут вам достичь цели:
- Определите цели и аудиторию документа. Прежде чем начать писать, важно понять, почему вы создаёте документ и кто его аудитория. Являетесь ли вы автором для разработчиков, конечных пользователей или системных администраторов? Знание своей аудитории поможет адаптировать тон и стиль документации, сделав её более актуальной и привлекательной.
- Проведите исследование тем. После определения аудитории пришло время исследовать темы, которые вы будете освещать. Работайте со своей командой, чтобы определить различные темы и распределить исследовательские задачи. Спросите себя: какие области мы хотим включить в нашу техническую документацию? Какую цель мы хотим достичь с помощью нашей технической документации? Есть ли у нас существующая документация, которую мы можем использовать?
- Разработайте шаблоны и организуйте контент. Визуальная привлекательность вашей документации так же важна, как и сам контент. Разработайте структурированные и визуально привлекательные шаблоны. Рассмотрите структуру и навигацию контента. Используйте категории и подкатегории, которые пользователи могут эффективно искать. Панель поиска может стать спасением для пользователей, ищущих конкретную информацию.
- Соберите необходимые данные. Соберите всю соответствующую информацию для вашего документа. Это может включать онлайн-исследование, интервью с заинтересованными сторонами или чтение существующей документации. Преобразуйте исследовательский материал в полезную информацию и включите ссылки для придания вашей статье большего авторитета.
- Напишите черновик. Имея чёткий план и собранные данные, пора написать техническую статью. Вот несколько советов по написанию: избегайте жаргона и используйте простой язык; пишите без редактирования изначально; держите цель и аудиторию в уме.
- Используйте эффективные визуальные элементы в документации. Включайте изображения, блок-схемы и диаграммы, чтобы усилить вашу статью. Эти визуальные эффекты могут выделить моменты, уточнить технические идеи и улучшить визуальную привлекательность вашего текста.
- Завершите редактирование. Редактирование — последний, но важный шаг. Попросите редактора, эксперта в предметной области или ещё одну пару свежих глаз проверить вашу статью на грамматические, технические или контекстные проблемы. Это гарантирует, что ваша документация будет тщательно проверена и не содержит ошибок. Лучшие практики технического письма:
Обеспечьте ясность, краткость и согласованность. Эти три принципа являются основой технического письма: ясность (используйте простые слова и ясный язык, чётко вводите и объясняйте новые термины, избегайте двусмысленности, точно указывая местоимения), краткость (избегайте писать больше, чем необходимо, используйте простой язык для передачи своих идей), согласованность (используйте одинаковую терминологию во всей документации, сохраняйте согласованный регистр слов и форматирование).
Организуйте свой контент для максимального воздействия. Убедитесь, что ваша документация имеет чёткую цель и хорошо продуманную структуру. Каждый подраздел должен способствовать достижению этой цели постепенно.
Оптимизируйте для доступности. Убедитесь, что ваша документация доступна для всех пользователей, включая тех, кто использует программы чтения с экрана. Предоставьте альтернативный текст для изображений и включите описательный текст для видео- и аудиофайлов. Пример создания документа о требованиях к продукту (PRD) PRD является важным документом, в котором описываются функциональные возможности и поведение системы. Вот как его можно структурировать:
Обзор и предыстория. Кратко опишите основные цели проекта, проблемы, которые вы пытаетесь решить, и результаты, которых вы хотите достичь.
Описание продукта. Перечислите основные функциональные и нефункциональные требования, чтобы очертить объём проекта.
Общее описание архитектуры. Предоставьте обзор системной архитектуры и опишите основные компоненты и их взаимодействие. Подкрепите этот раздел диаграммами и графическими материалами.
Детальное проектирование системы. Дайте более подробное описание ключевых компонентов системы и того, как они взаимодействуют. Включите спецификации API и протоколы, используемые для внутренней и внешней коммуникации.
Технические стратегии и решения. Определите стратегии для решения сквозных проблем, таких как масштабируемость, надёжность и безопасность.
Инфраструктура и развёртывание. Опишите аппаратную и инфраструктурную настройку, необходимую для развёртывания и запуска системы. Включите схемы сетей, спецификации серверов и схемы развёртывания.